Integrazione e sviluppo di tool live chat digitale

Name: Integrazione e sviluppo di tool live chat digitale
SKU: SKU-6766BFC714222

L’integrazione e lo sviluppo di un tool di live chat digitale consistono nel incorporare un sistema di chat in tempo reale direttamente all’interno di un sito web o di un’applicazione.

COD: SKU-6766BFC714222 Categorie: Marketing, Upgrade ed integrazioni, Web Tag: Lv. Med, Abbonamento, Generico

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Funzioni

- Chat in Tempo RealeConversazioni istantanee con i visitatori del sito, mantenendo una comunicazione diretta e immediata.
- Risposte AutomaticheConfigurazione di risposte automatiche basate su parole chiave o domande frequenti, ottimizzando l’efficienza operativa.
- Monitoraggio UtentiDettagliate informazioni sui visitatori, quali la posizione geografica, la pagina attuale e il tempo di permanenza, per una migliore comprensione delle esigenze.
- Trasferimento ChatAgevolmente trasferisci le conversazioni tra operatori, garantendo una gestione fluida delle richieste.
- Notifiche via EmailRicezione di notifiche immediate via email per nuove chat o messaggi importanti, garantendo una risposta tempestiva anche in assenza dal pannello di controllo.
- Valutazione e Feedback ClientiIntegrazione di un sistema di valutazione e feedback per consentire ai visitatori di esprimere la loro opinione sull’esperienza di supporto, promuovendo la qualità del servizio.
- Stati dell’OperatorePossibilità di indicare lo stato dell’operatore (disponibile, occupato, offline) per informare i visitatori sulla disponibilità in tempo reale.
- Multipli Operatori per Tipo di Supporto/ProblemaCreazione di profili operatori specifici per gestire diversi tipi di supporto o problemi, garantendo un indirizzamento efficiente delle richieste.
- SicurezzaImplementazione di standard di sicurezza, inclusa crittografia end-to-end, per proteggere le informazioni degli utenti durante le interazioni.

Aspetto visivo

Design PersonalizzabilePossibilità di personalizzare il colore, il logo e lo stile della live chat per integrarsi con il design del sito.
Widget Non InvasivoWidget discreto che non intralcia l’esperienza dell’utente, con la capacità di essere facilmente aperto o chiuso.
Icone IntuitiveUtilizzo di icone chiare e intuitive per indicare le funzioni disponibili.
Compatibilità ResponsivaDesign ottimizzato per garantire un’esperienza fluida su desktop e dispositivi mobili.
Avatar OperatoriInclusione di avatar degli operatori per personalizzare l’interazione e migliorare la comunicazione visiva.
Stato Online/OfflineIndicazione visiva dello stato online/offline degli operatori per informare i visitatori sulla disponibilità del servizio.
Trascinamento e RilascioPossibilità di spostare la live chat liberamente sulla pagina per un maggiore comfort dell’utente.
Icona di AiutoIcona chiara e riconoscibile che invita i visitatori a interagire con la live chat.

Scalabilità del servizio

- EspansioneNon espandibile (questo tools ha caratteristiche definite nella sua scheda prodotto, nel caso si volessero applicare modifiche personalizzate si consiglia una consulenza e sviluppo su misura)

Team

- Web programmer1x

Metodi e tempistiche

- Comunicazione con il team di progetto
  - Via mail
  - Via easy LANGA App
- Reportistica progettoRevisione via mail per stato avanzamento lavori (In questa email, saranno messi in evidenza i progressi di sviluppo e verranno presentati obiettivi e consigli, offrendo al cliente una visione completa e sotto controllo dell’andamento del progetto.)
- Attivazione del servizio 10 giorni da conferma ordine
- Consegna inDai 30 ai 45 giorni

Ottenimento ed accessi

- ToolIntegrazione su sito web dinamico o piattaforma eCommerce
- Accesso al toolGestibile con user editor
- ProprietàQuesto tool è di proprietà del cliente
- TrasferimentoConcesso, con pagamento e l’acquisto di un compact dati equivalente al 10% del costo di sviluppo.

Tipologia ed erogazione

- Tipo di acquistoSu piattaforma eCommerce “Drive In”
- Tipo di prodottoQuesto tool ha un costo di manutenzione annua pari al 10% del suo costo di sviluppo, da pagare dal secondo anno. Esso verrà addizionato al costo di mantenimento annuo originario.
- Tipo di supportoFigura per guida agli acquisti, revisioni via email con team tecnico
- Istruzioni per l’acquistoProdotto riservato ai possessori di un sito web dinamico e che necessitano di integrazione live chat autogestibile. Aggiungi 1 quantità per 1 sito.

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Panoramica

What is it	L'integrazione e lo sviluppo di uno strumento di chat live digitale implicano l'incorporazione di un sistema di chat in tempo reale direttamente all'interno di un sito web o di un'applicazione.
For Whom	È progettato sia per gli sviluppatori che gestiscono l'aspetto tecnico del sito web o dell'applicazione, sia per gli utenti che desiderano comunicare con l'azienda o il servizio istantaneamente.
What is it for	Viene utilizzato per facilitare la comunicazione diretta tra l'azienda e i visitatori del sito web o gli utenti dell'applicazione. La chat live consente di rispondere alle domande, fornire supporto immediato e migliorare l'esperienza complessiva dell'utente.

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